Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản

Mở tài khoản tại cmw789 nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản này — từ cách bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách chúng tôi xử lý tranh chấp.

Một tài khoản cho mỗi ngườiVí tài khoản phải đứng tên bạnĐọc kỹ trước khi xác nhậnÁp dụng từ lần đăng nhập đầu
cmw789 Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỏi khi bạn vướng điều khoản

Nếu một mục trong điều khoản làm bạn chưa rõ, hỏi trước khi bấm xác nhận. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cmw789 nhận câu hỏi qua ô trò chuyện trong ví tài khoản và qua biểu mẫu gửi kèm mã tài khoản của bạn. Bạn nên ghi rõ mục nào đang vướng — ví dụ quy định về một tài khoản cho mỗi người, hay cách xác minh ví trước khi rút. Khi gửi yêu cầu, đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới một khoản nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay; chúng tôi đối chiếu với bản ghi hệ thống rồi trả lời bằng đúng nội dung điều khoản đang áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Mở ví tài khoản trên điện thoại, chọn ô trò chuyện, gửi mã tài khoản kèm câu hỏi về điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời theo đúng mục bạn đang vướng.

Biểu mẫu yêu cầu chính sách

Gửi biểu mẫu kèm nội dung mục điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi phản hồi vào đúng địa chỉ liên kết với tài khoản để tránh nhầm người.

Yêu cầu xem bản ghi ván chơi

Nêu mã ván và thời điểm bạn muốn đối chiếu. Chúng tôi trích log hệ thống liên quan rồi gửi lại phần dữ liệu thuộc về tài khoản của bạn.

DỮ LIỆU VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản ra sao

Điều khoản chỉ có nghĩa khi đi kèm cách chúng tôi xử lý dữ liệu thật. Lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và log ván chơi được giữ để đối chiếu khi bạn khiếu nại; bạn có quyền yêu cầu xem, sửa thông tin sai và đề nghị xóa dữ liệu không còn cần cho nghĩa vụ lưu trữ. Một lớp xác minh qua mã gửi tới số điện thoại bảo vệ lần đăng nhập trên thiết bị mới — nếu bạn thấy lần đăng nhập lạ, đổi mật khẩu ngay trong phần bảo mật của ví tài khoản rồi báo cho chúng tôi.

Xem và sửa dữ liệu của bạn

Gửi yêu cầu từ địa chỉ liên kết với tài khoản. Chúng tôi đối chiếu rồi trả về phần dữ liệu thuộc về bạn, kèm hướng sửa nếu có thông tin sai.

Thời hạn lưu hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và log ván chơi được giữ trong thời hạn cần cho việc đối chiếu khiếu nại và nghĩa vụ lưu trữ. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần sẽ được xóa.

Bảo vệ lần đăng nhập

Mã xác minh gửi tới số điện thoại của bạn mỗi khi đăng nhập trên thiết bị mới. Không chia sẻ mã này, kể cả với người tự nhận là nhân viên.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó bạn sẽ phải đăng nhập và xác minh lại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi người chơi Việt gửi chúng tôi nhiều nhất về bộ điều khoản này. Nếu phần bạn cần chưa có, hãy mở ví tài khoản và hỏi trực tiếp — chúng tôi trả lời bằng đúng mục điều khoản đang áp dụng, không suy diễn thêm.

Một tài khoản cho mỗi người. Nếu bạn vô tình tạo trùng, hãy báo qua ô trò chuyện trong ví tài khoản để chúng tôi gộp hoặc đóng tài khoản thừa, tránh ảnh hưởng tới số dư và lịch sử nạp.

Bản cập nhật hiện ngay khi bạn đăng nhập, kèm phần tóm tắt nội dung thay đổi. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục dùng tài khoản; nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Gửi yêu cầu kèm mã ván và thời điểm qua biểu mẫu hoặc ô trò chuyện. Chúng tôi trích bản ghi hệ thống liên quan tới tài khoản của bạn rồi gửi lại để bạn đối chiếu với số dư đã thấy.

Vì mỗi nơi có quy định riêng về hình thức giải trí này. Chúng tôi chỉ mở tài khoản ở nơi luật cho phép, và bạn tự xác nhận mình đủ tuổi cũng như được phép tham gia tại nơi cư trú.

Phải đứng tên bạn. Đây là điều kiện để xác minh ví trước khi rút, và cũng để xử lý khi có tranh chấp về một khoản nạp. Ví đứng tên người khác sẽ không được chấp nhận.

Gửi yêu cầu từ địa chỉ liên kết với tài khoản, nêu rõ phần dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý phần không còn cần cho nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch và log ván chơi, rồi xác nhận lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.